Politique d’expédition
A Luméa Clothing compromete-se a garantir um processo de envio claro, seguro e transparente para todos os seus clientes.
Atualmente, realizamos envios exclusivamente para Portugal Continental e Regiões Autónomas, salvo indicação em contrário.
Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega estimado após o envio varia entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e do serviço de transporte utilizado. Estes prazos são meramente indicativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa responsabilidade, como períodos de elevada procura, condições climatéricas ou constrangimentos logísticos.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados ao cliente antes da finalização da encomenda. Sempre que aplicável, poderão existir campanhas promocionais com envio gratuito, devidamente identificadas no website.
Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com as informações relevantes, incluindo, sempre que disponível, o número de rastreamento da encomenda.
A Luméa não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, nomeadamente morada de entrega inválida ou inacessível. Nestes casos, eventuais custos adicionais poderão ser imputados ao cliente.
Caso a encomenda não seja entregue por ausência do destinatário ou por impossibilidade de contacto, a responsabilidade pelo reagendamento ou reenvio poderá implicar custos adicionais.
Em caso de extravio ou dano da encomenda durante o transporte, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a data prevista de entrega, através do e-mail contacto@lumeaclothing.com, para que possamos analisar a situação e apresentar a solução adequada.
Para qualquer esclarecimento adicional sobre envios, prazos ou custos, estamos disponíveis através do e-mail contacto@lumeaclothing.com.