Política de Privacidade
Política de Privacidade – Luméa
A Luméa valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website e/ou realiza compras na nossa loja online.
Ao utilizar o nosso website, está a aceitar os termos desta Política de Privacidade.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Luméa, operando através do website lumeaclothing.com.
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail: contacto@lumeaclothing.com.
2. Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais, consoante a utilização que faz do website e os serviços solicitados:
Nome e apelido
Endereço de faturação e/ou entrega
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações relacionadas com encomendas (produtos adquiridos, histórico de compras, devoluções)
Informações de pagamento (nota: os dados de pagamento podem ser tratados por fornecedores externos de pagamento e não são armazenados integralmente pela Luméa)
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e dados de navegação
Preferências e comportamento no site (cookies e tecnologias semelhantes)
3. Finalidade do tratamento dos dados
Os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:
Processamento e gestão de encomendas
Envio e entrega de produtos
Gestão de pagamentos, faturação e prevenção de fraude
Apoio ao cliente e resposta a pedidos de contacto
Gestão de devoluções e reembolsos
Cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais/contabilísticas)
Envio de comunicações de marketing (quando existir consentimento)
Melhorar a experiência de navegação e desempenho do website
4. Base legal para o tratamento
A Luméa trata os seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:
Execução de contrato (ex.: para processar uma encomenda)
Cumprimento de obrigações legais (ex.: emissão de faturas)
Consentimento (ex.: subscrição de newsletter)
Interesse legítimo (ex.: segurança do website, prevenção de fraude, melhoria de serviço)
5. Partilha de dados com terceiros
A Luméa poderá partilhar dados pessoais apenas quando necessário e com entidades que prestam serviços essenciais, tais como:
Plataformas de e-commerce e alojamento (ex.: Shopify)
Transportadoras e serviços de entrega
Prestadores de serviços de pagamento (ex.: PayPal, cartões)
Serviços de marketing e e-mail (newsletter e campanhas)
Serviços de análise e desempenho do site (ex.: analytics)
Estas entidades apenas poderão utilizar os dados estritamente necessários para a prestação do serviço e encontram-se obrigadas a garantir a confidencialidade e segurança dos dados.
6. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos parceiros tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que tal aconteça, a Luméa assegura que existem mecanismos legais adequados para garantir a proteção dos dados, nomeadamente cláusulas contratuais tipo e medidas de segurança apropriadas.
7. Segurança dos dados
A Luméa adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.
8. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou durante os prazos exigidos por lei. Por exemplo:
Dados de faturação: conservados pelo período legal obrigatório
Dados relacionados com compras: enquanto necessário para gestão do contrato e obrigações legais
Marketing: até retirar o consentimento ou solicitar a remoção
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:
Direito de acesso aos seus dados pessoais
Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável
Direito à limitação do tratamento
Direito de oposição ao tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se basear nele
Para exercer qualquer destes direitos, poderá contactar-nos através do e-mail: contacto@lumeaclothing.com.
10. Cookies
O website da Luméa utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do aviso de cookies apresentado no website.
11. Alterações à Política de Privacidade
A Luméa reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que necessário. Recomenda-se a consulta regular desta página para se manter informado(a) sobre eventuais alterações.
12. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail: contacto@lumeaclothing.com.